Regolamento Programma Fedeltà

Il presente regolamento disciplina il Programma Fedeltà a Punti (di seguito «Programma») promosso da Natalia Salazar Jaramillo (di seguito «Promotore» o «Centro»), con sede in Viale Giuseppe Tullio, 18, 33100 Udine UD, P.IVA/C.F. 03039900307. La partecipazione al Programma implica la piena accettazione del presente regolamento.

1. Promotore

Il Programma è promosso da MasaGem Studio Olistico — Natalia Salazar Jaramillo, Viale Giuseppe Tullio, 18, 33100 Udine UD. Per informazioni è possibile scrivere a info@masagem.it o telefonare al +39 351 996 01 69.

2. Destinatari

Possono partecipare al Programma tutti i clienti del Centro che dispongono di un'Area Clienti attiva, attivabile in studio o richiedibile al Centro. La partecipazione è gratuita e riservata a persone maggiorenni. Aprendo l'Area Clienti il cliente prende visione del presente regolamento e vi aderisce.

3. Come funziona

Il Programma si basa sull'accumulo di punti in relazione ai trattamenti singoli effettivamente svolti presso il Centro: conta il numero di trattamenti, non l'importo speso. Anche l'attivazione di un pacchetto riconosce un punto (vedi §4). Il saldo punti è sempre consultabile nell'Area Clienti, nella sezione «Punti fedeltà».

Il cliente riceve un'email di avviso quando raggiunge un premio disponibile e una conferma al momento del riscatto. In studio l'operatore vede sempre i punti del cliente e l'eventuale premio disponibile, così può ricordarglielo.

4. Accumulo dei punti

Al cliente vengono riconosciuti 1 punto/i per ogni trattamento singolo effettuato, indipendentemente dal prezzo del trattamento e dal metodo di pagamento utilizzato.

Inoltre, l'attivazione di un pacchetto riconosce 1 punto/i. Le singole sedute incluse in un pacchetto non generano punti: il pacchetto include già il proprio trattamento in omaggio e il suo riconoscimento fedeltà è il punto assegnato all'attivazione.

• si considerano solo gli appuntamenti svolti e registrati come effettuati dal Centro;
• il conteggio è sul numero di trattamenti singoli, non sull'importo pagato: questo rende il Programma equo anche in presenza di buoni, sconti, promozioni o diversi metodi di pagamento;
• le sedute di un pacchetto non generano punti (vale il punto riconosciuto all'attivazione del pacchetto);
• le integrazioni (add-on) non generano un trattamento aggiuntivo;
• eventuali rettifiche manuali sono registrate e visibili nel riepilogo movimenti.

5. Riscatto dei punti

I punti accumulati possono essere convertiti in buoni sconto (percentuale sul prezzo del trattamento scelto) secondo le seguenti soglie:

Il riscatto avviene direttamente dall'Area Clienti. Al riscatto viene generato un buono sconto personale (in percentuale), utilizzabile su un trattamento successivo alle condizioni indicate sul buono stesso. I punti vengono detratti dal saldo al momento del riscatto. Essendo lo sconto una percentuale, il suo valore effettivo dipende dal trattamento scelto.

6. Validità e scadenza

• I punti accumulati hanno validità di 12 mesi decorrenti dalla data del trattamento che li ha generati: trascorso tale periodo i punti non riscattati scadono e non sono più convertibili.
• Il saldo punti mostrato nell'Area Clienti tiene già conto dei punti scaduti; nella sezione «Punti fedeltà» è indicata la data di scadenza dei prossimi punti in scadenza.
• I buoni sconto ottenuti tramite riscatto hanno la validità indicata sul buono e non sono convertibili in denaro.
• Il Centro può in ogni momento verificare e rettificare il saldo punti in caso di errori o anomalie.

7. Esclusioni e non cumulabilità

• I punti non generano interessi e non sono cedibili a terzi.
• Salvo diversa indicazione, i buoni ottenuti dal Programma non sono cumulabili tra loro nello stesso trattamento né con il premio del programma «Porta un amica/o».
• È esclusa la partecipazione in caso di uso fraudolento o abusivo del Programma.

8. Modifiche e sospensione

Il Centro si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare il Programma in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite il sito o l'Area Clienti. Le modifiche non pregiudicano i punti già maturati e non ancora scaduti, salvo diversa previsione di legge.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali dei partecipanti sono trattati dal Promotore nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell'informativa privacy del Centro, per le sole finalità di gestione del Programma. Per informazioni e per l'esercizio dei diritti è possibile scrivere a info@masagem.it. Si rinvia alla Privacy Policy e alla Cookie Policy.

10. Accettazione

L'utilizzo dell'Area Clienti e la richiesta di riscatto dei punti comportano l'accettazione integrale del presente regolamento.